Le guest experience manager veille à l'excellence de l'expérience client dans l'hôtellerie et le tourisme haut de gamme, du premier contact au souvenir.
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Missions principales
- Concevoir et piloter le parcours client
- Former les équipes à l’excellence du service
- Recueillir et analyser la satisfaction
- Personnaliser l’expérience des clients VIP
Compétences clés
Secteurs qui recrutent
Hôtellerie de luxe · Tourisme · Restauration · Croisière
Évolutions de carrière
Responsable qualité, directeur de l’expérience client, directeur d’hôtel.
Le salaire : guest experience manager
Salaire médian proposé dans les offres actives : 32 400 € brut/an. La moitié des offres se situe entre 25 200 € et 40 000 € (calcul sur 1 103 offres avec salaire connu, actualisé en continu). Consulter l'observatoire des salaires →
