Personnel technique des bibliothèque (BIBAS) en appui des services aux publics (F/H)

RESPONSABILITÉS :

Mission principale : Contribuer à la modernisation et à l'amélioration continue des services aux publics (réseau des BU, services sur place et à distance)

Activités :
Mission 1 : Contribuer à l'amélioration continue des services aux usagers (50% de l'ETPT)
- Analyser les données de fréquentation et d'utilisation des bibliothèques (entrées, réservations d'espaces, emprunts de matériel, etc.) afin d'identifier les besoins des usagers et proposer des améliorations de service.
- Mettre en place des enquêtes, observations ou autres actions permettant de mieux comprendre les attentes et les usages des publics
- Piloter des projets ou des outils visant à simplifier l'accès des usagers aux ressources, aux espaces et aux services de la bibliothèque, en lien avec la démarche SP+

Mission 2 : Être en appui au fonctionnement de la BU Sciences (30% de l'ETP)
Sous l'autorité fonctionnelle de la Cheffe du bureau Learning centre Sciences et techniques :
- Contribuer à l'établissement des plannings d'accueil du public de la BU Sciences
- Contribuer à la gestion des emplois étudiants (recrutement, formation)
- Être personne ressource pour les questions liées aux services aux publics en BU Sciences
- Être personne ressource pour les questions liées à l'accueil en BU Sciences en relais de la cheffe de bureau (en cas d'absence ou d'indisponibilité)

Mission 3 : Accueillir, renseigner, orienter les usagers et de les accompagner dans l'accès et l'utilisation des ressources et services sur place et à distance (jusqu'à 20%) :
- Accueillir, renseigner, informer et orienter le public.
- Permettre aux publics de consulter les documents et d'utiliser les services sur place, à domicile ou à distance.
- Contribuer à la qualité de l'accueil et du travail en bibliothèque pour les usagers.
- Contribuer à la démarche d'amélioration en continu de l'accueil.
- Participer, si besoin, à des visites ou présentations de la BU ou du réseau documentaire, des ressources ou services des BU (lycéens, JPO, invités, JANE, Journée des nouveaux arrivants ...)

Spécificités / Contraintes du poste :
- Ouverture / Fermeture : assurer au moins une ouverture (7h45) et une fermeture (19h) de la BU Sciences en semaine
- Participer à l'ouverture de la BU Sciences pendant une partie des vacances scolaires de fin d'année (rythme pluriannuel)
- Déplacements réguliers sur Montpellier (réunions de travail dans les BU du réseau)
- Respecter des délais (enquêtes, rapport d'activité

PROFIL RECHERCHÉ :

Savoir :
- Connaître l'environnement institutionnel, scientifique et professionnel du service ;
- Connaître les ressources documentaires en lien avec les disciplines enseignées à l'UM ;
- Connaître les enjeux des services publics en bibliothèque au sein des établissements d'enseignement supérieur.
Savoir-faire :
- Maîtriser l'informatique documentaire et les technologies de l'information ;
- Maîtriser les outils bureautiques et les logiciels spécifiques à l'activité ;
- Savoir mettre en place une veille documentaire et informationnelle ;
- Maîtriser les règles d'expression écrite et orale en français.
Savoir-être :
- Intérêt pour l'accueil des publics ;
- Rigueur, sens de l'organisation ;
- Capacités relationnelles, d'écoute et de travail en équipe ;
- Savoir partager les acquis de l'expérience professionnelle ;
- Savoir informer et rendre compte ;
- Savoir faire preuve d'adaptabilité et de réactivité.

Pourquoi nous rejoindre?
Rejoindre l'université de Montpellier, c'est bénéficier de nombreux avantages dans une région qui offre un cadre de vie qualitatif.
> Dispositifs de développement des compétences : accès à une grande offre de formation, préparation aux concours internes
> Jusqu'à 56 jours de congés / an (pour un temps plein à 38h45)
> Temps de travail aménageable
> Jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine (selon les modalités de la charte de TT applicable à l'UM)
> Restauration collective
> Aide et prestations sociales
> Prise en charge partielle des abonnements au transport de la ville
> Accès aux activités sportives, culturelles et de loisirs de l'université
> Soutien à la parentalité : club de loisirs pour enfant, partenariat de crèches, jours enfant-malade
Avantages dépendant de la nature et la durée du contrat, des nécessités de services et des conditions d'éligibilité

Informations complémentaires :
Rémunération : 2100€ brut mensuel, dont 140€ d'indemnité mensuelle des agents contractuels (prime)
Prise de poste : Octobre
Type de contrat : CDD de catégorie
Durée du contrat : 12 mois
Clôture des candidatures : 10/10/2026