Chargé.e de mission Infrastructures F/H

Intégrer BPCE Infogérance & Technologies, c'est évoluer au cœur des enjeux IT du 2e groupe bancaire français

Vous voulez participer à des projets informatiques challengeants, au cœur des nouvelles technologies ?

Embarquez avec BPCE Infogérance et Technologies et ses 1750 collaboratrices et collaborateurs passionné-e-s et engagé-e-s, réparti-e-s sur 14 sites en France.

Notre ambition ? Être garant de la production, de la sécurité et de la qualité de service pour l'ensemble des utilisatrices et utilisateurs du Groupe BPCE (Banques Populaires, Caisses d'Epargne, NATIXIS, Crédit coopératif.), piloter l'innovation technologique et imaginer les solutions IT de demain.

Notre raison d'être est claire : Construire ensemble la technologie la plus performante, innovante, sûre et utile !

Poste et missions

Au sein de la Direction Télécom et Réseaux DTR, en charge la gestion des infrastructures Telecom, réseaux et sécurités, l'équipe DTR-Service assure un rôle transverse. Elle réalise trois missions principales :

Gouvernance : Processus & Référentiel, Acceptance, Indicateurs et Tableaux de bord sur l'activité DTR, Suivi des dossiers transverses (Organisation,Conformité, .)
Gestion de l'activité Troubleshooting avancé (Traces réseau, analyses de trafic couches basses, flux applicatifs, Qualification de problèmes, expertise, etc.)
Gestion de projets transverses

Le poste est à pourvoir sur l'activité gouvernance DTR (Direction Telecom et Réseaux), vous serez amené à interagir avec l'ensemble des équipes DTR.

L'équipe est aujourd'hui constituée de 9 collaborateurs en France et 3 à Porto.

Le-la chargé-e de mission Infrastructures intervient de façon transverse auprès de toutes les directions :

Organiser et animer différents comités au quotidien (comité de production, changements, .) pour la France et l'international
Suivi des dossiers réglementaires (contrôles permanents, recommandations d'audit, suivi de l'obsolescence du parc,... ) avec suivi des actions, plannings et alertes
Génération de tableaux de bord (gestion de capacité des infrastructures, obsolescence du parc, RSE,.)
Génération d'indicateurs de qualité (changements, incidents, sauvegardes, inventaires, .)
Gestion du référentiel des habilitations
Prise en charge et traitement de dossiers transverses DTR à la demande

PROFIL, EXPERIENCE ET CONNAISSANCES TECHNIQUES :

Connaissance des environnements informatiques (réseau, télécom et sécurité) en milieu de production.
Maitrise de la génération d'indicateurs et tableaux de bord.
Maitrise des outils bureautique (suite Microsoft Office) et Power BI
Utilisation d'outils comme Splunk, Service Now, .

COMPETENCES COMPORTEMENTALES OU QUALITES REQUISES :

Niveau d'anglais B2 (obligatoire)
Compétences en communication et en collaboration, à l'aise avec le travail en équipe et avec le suivi de dossiers transverses
Vous avez le sens de l'organisation, une bonne capacité d'analyse, un très bon relationnel et un sens critique qui vous permet de travailler au quotidien avec des interlocuteurs multiples.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité.
Autonomie et proactivité dans la gestion des tâches, sens de l'organisation.
Sens du service client et du résultat
Capacité d'analyse